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FAQ

よくある質問をまとめています。
FAQを参照されても不明な点がある場合には『お問い合わせ』ページより、ご連絡ください。

Q1自動返信メールが届きません。
A1 「ご入力いただいたメールアドレスが誤っている」もしくは「メールの設定状況に問題がある」可能性がございます。
再度ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は
・お問い合せフォーム　
・support@rmt-zero.com　
・MSNメッセンジャー　zero-rmt@hotmail.co.jp　
・お問い合せ電話番号：06-6532-6350　
までご連絡いただくか、再度入力フォームよりお申し込みください。
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Q2フリーメール（hotmail・Yahoo等）や携帯メールでの注文は可能ですか？
A2 Hotmailに代表するフリーメールはサーバーが重く、不着や遅延が生じてしまう可能性がございます。
（携帯メールも遅延が生じる場合があるようです。）
フリーメールでもご注文は可能ですが、なるべくプロバイダメールを利用ください。
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Q3ゲーム通貨の先渡しは可能ですか？
A3 トラブル防止の為行っておりません。
ご了承くださいますよう、お願いいたします。
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Q4入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。
A4 ウェブサーバーダウン、ゲームサーバーダウン、インターネット回線ダウン、混雑具合などで引渡しが出来ない場合があります。
・お問い合せフォーム　
・support@rmt-zero.com　
・MSNメッセンジャー　zero-rmt@hotmail.co.jp　
・お問い合せ電話番号：06-6532-6350　
　 までお問い合わせください。
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Q5注文のキャンセルは可能ですか？
A5 取引完了（購入→通貨お渡し済、買取→振込済み）段階での、返品・キャンセルは一切受け付けておりません。
取引完了前のキャンセルは対応させていただきます。
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Q6予約は可能ですか？
A6表示在庫以上のご予約は受け付け致しておりません。
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Q7電話で注文できますか？
A7 申し訳ございませんが、お電話によるご注文は受け付けておりません。
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Q8ゲーム通貨の受け渡しはどのように行うのですか？
A8 ゲームにより異なりますが、基本的にはトレードで受け渡しを行います。
お客様のご指定のお取引方法にもできる限り対応させていただきますので、ご注文の際にご相談ください。
また、ゲームによってはお取引場所を限定させていただいておりますので予めご了承ください。
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Q9前回注文した時と値段が違いますが？
A9 購入価格・買取価格共に、価格は随時変動いたします。
ご注文の都度、価格をご確認の上ご利用いただけますよう、お願いいたします。
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Q10取引可能時間は、何時から何時までですか？
A10 日曜祝日休みで11：00〜22：00まで可能です。ご入金確認後のお取引となりますが
ジャパンネット銀行やイーバンク銀行、セブン銀行、郵貯インターネットサービスをご利用いただけるお客様は リアルタイムでご入金いただけますので、即時お取引が可能です。
なお、当サイトが臨時でお休みをいただく場合もございますので、TOPページにてご確認の上ご利用ください。
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Q11WebMoney決済を利用したいのですが？
A11 当サイトでは、お客様からご決済分のWebMoneyをお送りいただく際　
お申し込み時にWebMoney番号をお送りいただくか、WebMoney送信サービスをご利用いただいております。
※お支払い金額以上をお送りいただいた場合でも、お釣りのWM番号を発行することが可能です。
※プレミアムサービスをご利用のお客様は送信の際に必ず番号ホルダーから解除して下さい。
(解除されていないWebMoneyはお受け取りすることができないため）
※WebMoney送信サービスをご利用の場合、手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※携帯からWebMoney送信サービスのご利用は出来ません。ご利用される場合は必ずPC環境をご用意ください。
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